常见问题解答

eSIM 入门

① 什么是 eSIM？

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种内置于设备中的虚拟 SIM 卡技术，与传统的物理 SIM 卡不同，无需物理插入或更换卡槽。eSIM 集成在芯片上，可通过软件配置和激活，方便用户切换移动网络运营商或添加多个虚拟运营商。eSIM 技术使设备制造商能够以更灵活的方式提供连接服务，同时为用户提供便利和无缝的连接体验。用户可以直接从设备或应用程序配置 eSIM，并选择合适的移动网络运营商或数据套餐。eSIM 广泛应用于智能手机、平板电脑、智能手表和其他互联设备，为用户提供更便捷、灵活、可定制的移动通信解决方案。

② 如何获得 eSIM？

您可以在AirZlink官方商城搜索您想要购买的eSIM国家/地区，选择您心仪的eSIM卡，点击详情结算付款，即可获得一张eSIM卡。您可以在我们发送给您的邮件中找到eSIM卡安装二维码和安装说明。

③ 什么设备能使用eSIM?

设备是否支持 eSIM，取决于制造商是否在该设备中集成了 eSIM 功能。为方便您查询，我们提供了一份支持 eSIM 支持eSIM的手机设备清单

④ 我们接受哪些付款方式？

我们接受以下付款方式：

Visa / MasterCard / UnionPay / Google Pay / Apple Pay / American Express / JCB

⑤ 什么时候需要验证身份？

香港和台湾地区的 eSIM 服务在激活前需要进行身份验证。验证相关的信息将包含在您的购买确认邮件中。

eSIM 安装

① 我什么时候能收到我的 eSIM？

购买 eSIM 后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含使用二维码或手动代码立即安装的说明。告别等待实体 SIM 卡交付的麻烦。请记住，一旦激活eSIM，就无法退货。

② 我应该何时设置我的 eSIM？

出发前请设置您的 eSIM 卡。到达目的地后，只需激活数据套餐并开启数据漫游即可。我们建议您打印二维码并在度假时随身携带，以防万一。（请记住，安装 eSIM 卡需要网络连接）

③ 如何在 iPhone 上安装和设置 eSIM？

首先，您必须检查以下事项，以确保能够成功安装和设置 eSIM：1. 您的设备需要兼容 eSIM 且网络已解锁 2. 您的设备需要稳定的网络连接，最好是 WLAN 连接。您可以通过二维码或手动填写 eSIM 信息进行安装。具体的安装步骤和图文指南，请参阅iPhone 设备安装指南。

④ 如何在安卓设备上安装和设置 eSIM？

首先，您必须检查以下事项，以确保能够成功安装和设置 eSIM：1. 您的设备需要兼容 eSIM 且网络已解锁 2. 您的设备需要稳定的网络连接，最好是 WLAN 连接。您可以通过二维码或手动填写 eSIM 信息进行安装。具体的安装步骤和图文指南，请参阅《 Android 设备安装指南》。

使用和管理 eSIM

① 我可以安装多少个 eSIM？

兼容 eSIM 的设备允许安装多个 eSIM，但根据设备型号，可同时激活的 eSIM 数量可能有所不同。双卡双待手机可以随时安装多个 eSIM。但是，一台设备上可激活的 eSIM 数量会因设备型号而异。在 iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13 和 iPhone 13 mini 上，你可以使用两个活动 eSIM 或一个 nano-SIM 卡和一个 eSIM 卡的双 SIM 卡功能。iPhone 12 机型、iPhone 11 机型、iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 可以使用 nano-SIM 卡和 eSIM 卡的双 SIM 卡功能，但一次只能激活一个 eSIM。

② 我可以在多台设备上安装同一张 eSIM 卡吗？

大多数情况下，这是不允许的，而且根据资源提供商的不同，大多数 eSIM 卡只能安装一次。这意味着，如果 eSIM 卡从设备上移除，就无法再次安装。

③ 我的数据套餐何时开始生效？激活后如何计算天数？

将您的 eSIM 连接到任何支持的网络后，您的计划将立即激活并开始计算使用天数。

例如，客户购买美国1天套餐，并于1月1日07:38激活，则用户可以在美国使用该套餐直到第二天（1月2日）07:37。

④ 我如何查看流量使用情况？

您可以在设备的“设置”中查看当前的数据使用情况。
1、在手机设置中打开 Airzlink eSIM。
2、找到已激活的套餐，点击“套餐用量”即可查看具体的使用情况。

或者，您也可以通过电子邮件support@airzlink.com或 WhatsApp 联系客服团队以获取帮助。

⑤ 什么是“无限日计划”？

例如，美国3天无限流量套餐（3GB高速流量）。规则：您每天可享3GB高速流量。高速流量用完后，网速将限制为768kbps（上行和下行均为384kbps）。高速流量每24小时重置一次，即可恢复高速上网。

⑥ 我可以使用 eSIM 拨打电话和发送消息吗？

eSIM 卡仅支持使用移动数据。它不包含用于拨打电话或发送短信的本地电话号码。您仍然可以使用 WhatsApp 等应用拨打电话。

⑦ 我可以与其他设备共享数据吗？

当然！使用日本 eSIM，您可以通过智能手机创建 WiFi 连接，每天在不同设备之间共享高达 500MB 的流量。请参阅设备说明，了解如何通过移动热点设置 WiFi 连接。

⑧ 我可以在多个设备上安装同一个eSIM吗？

在大多数情况下，这是不允许的。根据资源提供商的规定，大部分 eSIM 仅能安装一次。这意味着，如果您将 eSIM 从设备中移除，将无法再次安装使用。

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