您的移动设备是否支持 eSIM 取决于制造商是否在设备中提供了 eSIM 配置。

您可以通过如下方式快速检查您的移动设备是否支持 eSIM

###第1步 确认有 EID 信息
在手机拨号界面输入 *#06#。如果您的手机支持 eSIM，将会显示 EID 信息。若未显示 EID，则说明您的手机不支持 eSIM 功能。

###第2步 确认无运营商锁
只有无运营商锁的手机才可以安装自行购买的 eSIM

###iOS
设置-通用-关于本机-运营商锁(无 SIM 卡限制)

###Android
设置-连接-移动网络- SIM 卡信息和设置-运营商/网络运营商-自动选择(显示多个可用网络)

eSIM 套餐的数据只能在有效期内使用，当套餐有效期到期后，剩余未使用数据在有效期后均将作废。
如果您有任何问题，请随时联系我们的支持团队：support@airzlink.com

不可以。一个 eSIM 仅限在一台设备上安装并使用。

eSIM 也无法在不同设备间转移。例如，如果您从当前设备中删除了该 eSIM，它将无法在同一台或其他设备上重新安装或再次激活。

这是由 eSIM 的技术设计决定的：每个 eSIM 在激活后即与初始设备安全绑定，这种一对一关联有助于保障用户与设备的安全。若因设备更换或操作失误导致 eSIM 被移除，您将需要为该设备重新购买 eSIM 才能获得移动网络连接。

因此，请在安装前确认您打算在未来持续使用该设备。如有任何疑问或需要进一步协助，欢迎随时联系我们的支持团队，我们将乐意为您解答。

您的 eSIM 无法正常使用可能有多种原因，执行几个故障排除步骤可以帮助您确定问题并快速连接到网络。

###我的 eSIM 可以在哪里使用？
请记住，您的 eSIM 仅可以在其覆盖区域内使用，例如，适用于法国的 eSIM 只能在法国使用。 如果您在 eSIM 的覆盖区域外安装 eSIM，则您需要到达覆盖区域后才能连接到网络。

###如何确定您 eSIM 无法正常使用的原因
如果您位于 eSIM 的覆盖区域内，并无法正常使用 eSIM，请执行以下步骤。

###A）确保您的 eSIM 已正确安装
如果您已按照相关说明安装 eSIM，则应当会在设备设置的 SIM 部分下看到该 eSIM。在可能的情况下，您也可以在应用中看到 eSIM 已成功安装的提示。
请务必为您的 eSIM 指定独有的标签或名称，这样一来，如果您的设备上有多个 SIM，您可以轻松识别它们。
如果您未在设备设置中看到 eSIM，请阅读以下文章：为什么我在设备上找不到已安装的 eSIM？

###B）请确保您已按照相关步骤进行连接
如果 eSIM 已安装到您的设备上，您需要调整几项设置才能连接到网络。 根据 eSIM 和设备的不同，操作步骤会略有差异，但您始终需要完成以下步骤：

1）确保 eSIM 已开启
2）确保已选择使用 eSIM 提供数据服务
对于具有通话和短信功能的 eSIM，您还需要确保已选择使用 eSIM 提供通话和短信服务。
3）确保“飞行模式”已关闭
这步操作看似简单，但却是设备无法连接到移动网络的最常见原因之一。
当“飞行模式”开启时，所有无线通信都会被停用，包括您的移动数据和 eSIM 连接。 即使您的 eSIM 已安装，并且您的设置正确无误，如果不关闭“飞行模式”，您也无法连接到网络。
关闭“飞行模式”后，请等待几秒钟。 您的设备应当开始搜索可用网络，并且您的 eSIM 应当很快就会开始连接。
4）开启数据漫游
某些 eSIM 需要您开启数据漫游。您可以在设备设置中完成此操作。 如有需要，请按照“访问数据”下的操作步骤为您的 eSIM 开启数据漫游。
对于 iOS 设备，您可以为个别 SIM 开启数据漫游。请务必为您的主要 SIM 关闭数据漫游，以避免产生漫游费用。
对于 Android 设备，数据漫游通常应用于所有正在使用的 SIM 卡。请务必为您的主要 SIM 关闭数据漫游，以避免产生漫游费用。

###C）手动选择网络
您的 eSIM 至少能够连接到其覆盖区域内的一个网络。某些情况下，可以连接到多个网络。
大部分情况下，eSIM 将自动连接到信号最强的网络。某些情况下，eSIM 可能会选择错误的网络。
您将在套餐的 “支持的国家/地区 & 网络”处找到 eSIM 在当地可用的网络，您可以基于此，手动选择网络。

###D）暂时关闭任何其他 SIM 卡
如果您的设备支持同时启用多个 SIM 卡，请暂时关闭其他可能干扰 eSIM 连接功能的 SIM 卡。
您可以通过设备设置的 SIM 部分管理此设置。

###E）调整网络模式
某些情况下，eSIM 在切换到其他模式后会更容易连接到网络。 如果您在尝试使用 5G，请尝试使用 4G/LTE 或 3G 进行连接。

对于 iOS 设备，您需要：
前往设备上的“设置”
前往“蜂窝网络”
选择 SIM 卡
前往“语音与数据”
调整网络模式

对于 Android 设备，您需要：
前往设备上的“设置”
前往“连接”
前往“移动网络”
选择 eSIM 卡
调整网络模式

在您的 eSIM 可以正常使用后，您可以尝试将此设置调整为您的首选网络模式。

###F）重启设备
如果您已尝试过其他所有步骤，可以尝试重新启动设备。某些情况下，重启设备将刷新您的设备的连接状态，使您的 eSIM 可以成功连接到网络。

###G）检查信号覆盖情况
如果所有故障排除步骤均无法解决问题，可能是您所在地区的信号覆盖强度不够大，导致设备无法连接到网络。

如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请联系我们的支持团队。我们全天候提供服务，随时乐意为您提供帮助。