配送政策
1. 配送內容
請注意，當您購買 eSIM 時，您不會收到實體商品。您將透過電子郵件收到包含 eSIM 啟動二維碼的郵件，以及任何必要的安裝說明。
2. 配送時間
您的 eSIM 二維碼將在支付成功後幾分鐘內自動透過電子郵件發送。在極少數情況下，配送可能會略有延遲，但通常不會超過 2 小時。如果您在 24 小時內仍未收到 eSIM，請先檢查您的垃圾信件或促銷信件匣。若郵件不在其中，請立即透過 support@airzlink.com 聯繫我們。
3. 配送方式
eSIM 將透過電子郵件發送。請確保您提供的電子郵件地址正確。為避免郵件無法送達，我們建議將我們的發送地址 support@airzlink.com 加入電子郵件白名單或安全發件人清單中。
未收到 eSIM 郵件？
如未收到 eSIM 郵件，請按照以下步驟排查：
- 檢查垃圾信件、廣告信件或促銷信件匣；
- 核實結帳時提供的電子郵件地址是否正確；
- 確認信箱空間未滿，可接收新郵件；
- 如仍未收到，請立即聯繫客戶支援 support@airzlink.com 尋求幫助。