특정상거래법에 근거한 표기

판매 가격

판매 가격은 각 eSIM 요금제의 상품 상세 페이지 및 주문 확인 화면에 표시되는 가격을 따릅니다.

AirZlink는 여행지, 대상 국가·지역, 데이터 용량, 유효 기간, 요금제 종류에 따라 판매 가격이 달라집니다. 고객은 구매 전에 상품 상세 페이지 및 주문 확인 화면에서 요금제 내용, 판매 가격, 통화, 데이터 용량, 유효 기간, 이용 조건을 확인할 수 있습니다.

상품 대금 이외의 필요 요금

상품 대금 이외에 다음과 같은 비용이 발생할 수 있습니다.

• 웹사이트 또는 앱 접속에 필요한 인터넷 연결 통신료
• 고객이 이용하는 이동통신사, 통신 사업자 또는 인터넷 서비스 제공자가 정한 요금
• 카드사, 금융기관, 결제 서비스 제공자가 정한 해외 결제 수수료, 환전 수수료 및 기타 수수료
• 고객의 단말기, 통신 환경, 여행지의 통신 상황에 기인하는 비용

위와 같이 제3자가 부과하는 비용에 대해 AirZlink는 책임을 지지 않습니다.

결제 수단

다음 결제 수단을 지원하는 경우가 있습니다.

• 신용카드
• 체크카드
• PayPay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• 그 외 당사 또는 결제 서비스 제공자가 지정하는 결제 수단

이용 가능한 결제 수단은 구매 시 결제 화면에 표시됩니다.

PayPay의 이용 가능 여부는 대상 지역, 결제 설정, 결제 서비스 제공자의 심사 및 제공 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

결제 시기

고객이 주문 확인 화면에서 구매 내용을 확인하고 결제를 완료한 시점에 결제가 확정됩니다.

신용카드, 체크카드, PayPay 및 기타 결제 수단을 이용하는 경우, 실제 출금 시기는 고객이 이용하는 카드사, 금융기관 또는 결제 서비스 제공자의 규정을 따릅니다.

AirZlink의 이용약관에서는 상품 가격이 웹사이트상의 표시를 따르며, 구매 시 주문 정보를 신중하게 확인해야 한다고 규정하고 있습니다.

상품 인도 시기

AirZlink의 eSIM 상품은 디지털 상품입니다.

결제 완료 후, 통상적으로 eSIM의 QR 코드, 설치 정보, 활성화 정보 또는 이용 안내가 AirZlink 앱, 웹사이트의 주문 페이지 또는 등록된 이메일 주소로 디지털 형식으로 제공됩니다.

통상적으로 결제 확인 후 신속하게 제공됩니다. 다만 결제 확인, 시스템 처리, 부정 거래 방지를 위한 확인, 통신 환경, 재고·공급 상황 또는 제휴 통신 사업자의 상황에 따라 제공까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

AirZlink의 이용약관에서는 결제 완료 후 AirZlink가 합의된 내용에 따라 eSIM 활성화 서비스를 제공한다고 기재되어 있습니다.

서비스 제공 시기

eSIM 데이터 요금제의 이용 개시 시기, 유효 기간, 활성화 조건은 각 상품 상세 페이지 및 주문 확인 화면에 표시되는 내용을 따릅니다.

요금제에 따라 상품 페이지에 표시된 어느 시점부터 유효 기간이 시작되는 경우가 있습니다.

고객은 구매 전에 대상 국가·지역, 데이터 용량, 유효 기간, 통신 속도, 이용 개시 조건, 테더링 가능 여부, 지원 단말기를 반드시 확인하시기 바랍니다.

반품·취소·환불에 대하여

AirZlink가 제공하는 eSIM 상품은 디지털 상품입니다. eSIM의 QR 코드가 발급, 표시, 스캔, 설치, 활성화되었거나 데이터 통신 이용이 개시된 경우, 원칙적으로 고객 사정에 의한 반품, 취소, 환불은 불가능합니다.

다만 AirZlink의 환불 정책에 근거하여 다음의 경우에는 환불 신청을 접수하는 경우가 있습니다.

• AirZlink 측의 기술적 문제로 인해 eSIM을 설치, 활성화 또는 정상적으로 이용할 수 없고, AirZlink 지원팀의 충분한 대응 후에도 문제가 해결되지 않는 경우
• 구매 전에 단말기의 eSIM 지원 여부를 확인하지 않았더라도, QR 코드 미스캔, 데이터 미사용, 구매일로부터 30일 이내이며, 단말기 비호환 또는 SIM 잠금을 증명할 수 있는 자료를 제출할 수 있는 경우
• 여행 취소 또는 합리적인 이유로 불필요해진 경우로, eSIM이 미활성화 및 미사용 상태이며 구매일로부터 30일 이내인 경우

AirZlink의 환불 정책에서는 기술적 문제의 경우 문제 발견 후 7영업일 이내에 support@airzlink.com로 연락하여 상세 설명 및 스크린샷 등의 자료를 제출해야 한다고 규정하고 있습니다. 또한 호환성 문제 및 여행 취소에 대해서는 일정 조건을 충족하는 경우 환불 신청이 가능합니다.

다음의 경우에는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

• eSIM이 활성화되었거나 사용된 경우
• 데이터 요금제의 유효 기간이 만료된 경우
• 고객이 설치 또는 활성화 절차를 따르지 않은 경우
• 단말기 설정, 단말기 비호환, SIM 잠금, 소프트웨어 충돌 등 고객 측 원인으로 이용할 수 없는 경우
• 부정 구매, 허위 신고, 약관 위반, 불법 또는 부정 이용이 의심되는 경우
• 상품 페이지에 기재된 대상 국가·지역, 데이터 용량, 유효 기간, 통신 속도, 이용 조건을 확인하지 않고 구매한 경우

AirZlink의 환불 정책에서는 활성화된 상품, 기간이 만료된 상품, 고객 측의 조작 실수나 약관 위반에 기인하는 경우는 환불 대상에서 제외될 수 있다고 설명하고 있습니다.

환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우, 다음 정보를 기재하여 support@airzlink.com로 이메일로 연락해 주십시오.

제목: AirZlink eSIM Refund Application – [주문 번호]

• 성명
• 등록 이메일 주소
• 주문 번호
• 구매한 eSIM 요금제의 상세 정보
• 환불 사유
• 문제의 상세 내용
• 단말기 정보
• 이용 국가·지역
• 스크린샷 등 증빙 자료

AirZlink의 환불 정책에서는 환불 신청 후 고객지원팀이 7영업일 이내에 1차 심사를 진행하고, 심사 후 2영업일 이내에 결과를 이메일로 통지한다고 규정하고 있습니다. 승인된 환불은 원칙적으로 원래의 결제 수단으로 환불됩니다.

동작 환경·지원 단말기

AirZlink의 eSIM 데이터 요금제를 이용하려면 eSIM 지원 단말기가 필요합니다.

고객은 구매 전에 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 사용 단말기가 eSIM을 지원할 것
• 단말기의 SIM 잠금이 해제되어 있을 것
• 대상 국가·지역의 통신 네트워크를 지원할 것
• 단말기의 OS, 설정, 통신 환경이 eSIM 이용 조건을 충족할 것

일부 국가·지역에서 판매된 단말기, 통신 사업자에 의해 제한된 단말기 또는 SIM 잠금 단말기에서는 eSIM을 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

판매 수량·이용 조건

각 eSIM 요금제에는 대상 국가·지역, 데이터 용량, 유효 기간, 통신 속도, 이용 가능 네트워크, 테더링 가능 여부, 공정 이용 정책 및 기타 이용 조건이 설정되어 있는 경우가 있습니다.

무제한 요금제 또는 대용량 요금제라 하더라도 공정 이용 정책에 근거하여 일정량의 고속 데이터 이용 후 통신 속도가 제한될 수 있습니다.

통신 품질, 통신 속도, 지원 지역은 현지 통신 사업자의 네트워크 상황, 이용 장소, 단말기, 시간대, 전파 상황, 유지보수, 재해, 규제 및 기타 외부 요인에 따라 변동될 수 있습니다.

정기 구매·자동 갱신에 대하여

AirZlink의 현재 eSIM 데이터 요금제는 원칙적으로 일회성 선불 구매입니다.

• 정기 구매가 아닙니다.
• 자동 갱신이 없습니다.
• 지속 과금이 없습니다.
• PayPay 또는 기타 결제 수단에 의한 자동 출금을 하지 않습니다.

향후 정기 구매형 서비스, 자동 갱신형 서비스 또는 자동 충전 기능을 제공하는 경우에는 사전에 고객에게 명확히 표시하고 필요한 동의를 받습니다.

불량품·통신 장애에 대한 대응

eSIM이 발급되지 않거나, 설치할 수 없거나, 활성화할 수 없거나, 대상 지역에서 접속할 수 없는 경우에는 지원 창구로 연락해 주십시오.

AirZlink는 주문 정보, 단말기 정보, 통신 상황, 설정 상황, 제휴 통신 사업자의 네트워크 상태를 확인하고, 필요에 따라 다음과 같은 대응을 합니다.

• 설정 방법 안내
• 기술 지원
• 재발급 가능한 경우 eSIM 재발급
• 대체 요금제 제공
• 환불 정책에 근거한 환불 대응

표시 가격·환율에 대하여

상품 상세 페이지 및 주문 확인 화면에 표시되는 가격 및 통화는 판매 지역, 결제 수단, 환율, 결제 서비스 제공자의 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

일본 엔화 이외의 통화로 표시 또는 결제되는 경우, 고객이 이용하는 카드사, 금융기관 또는 결제 서비스 제공자에 의해 환전 수수료, 해외 결제 수수료 및 기타 수수료가 발생할 수 있습니다.

AirZlink 웹사이트에서는 현재 USD(미국 달러)로 가격이 표시됩니다.

신청의 유효 기한

캠페인, 할인, 쿠폰, 특별 가격, 재고, 제공 가능한 eSIM 요금제에는 유효 기한 또는 이용 조건이 설정되는 경우가 있습니다.

유효 기한 또는 이용 조건이 있는 경우에는 상품 상세 페이지, 캠페인 페이지, 주문 확인 화면 또는 쿠폰 이용 조건에 표시합니다.

면책 사항

AirZlink는 eSIM 데이터 요금제 제공 시 제휴 통신 사업자의 네트워크를 이용합니다. 통신 속도, 접속 품질, 이용 가능 지역은 현지 통신 사업자의 네트워크 상황, 고객의 단말기, 이용 장소, 전파 상황, 설정 상황, 규제, 재해, 유지보수 등에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

AirZlink의 이용약관에서는 현지 통신 사업자의 네트워크, 기술 조건 및 기타 요인에 의해 eSIM 상품이 영향을 받을 수 있으며, 제3자 요인이나 불가항력에 의한 서비스 중단 등에 대해 책임을 지지 않을 수 있다고 설명하고 있습니다.

당사는 당사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고, 외부 요인으로 발생한 통신 품질의 변동, 접속 불가, 속도 저하, 이용 불가에 대해 상품 대금을 초과하는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

문의처

AirZlink 고객 지원

WhatsApp: +1 339 241 0270

이메일: support@airzlink.com

접수 시간: 24시간 접수

문의 시 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 주문 번호
• 구매 시 사용한 이메일 주소
• 구매한 eSIM 요금제명
• 이용 국가·지역
• 단말기 기종
• 문제의 상세 내용
• 오류 화면 또는 스크린샷