Polisi Penghantaran

1. Kandungan Penghantaran

Sila ambil perhatian bahawa apabila anda membeli eSIM, anda tidak akan menerima produk fizikal. Anda akan menerima e-mel yang mengandungi kod QR pengaktifan eSIM dan sebarang arahan pemasangan yang diperlukan.

2. Masa Penghantaran

Kod QR eSIM anda akan dihantar secara automatik melalui e-mel dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya. Dalam kes yang jarang berlaku, penghantaran mungkin sedikit tertangguh, tetapi biasanya tidak lebih daripada 2 jam. Jika anda tidak menerima eSIM dalam masa 24 jam, sila semak folder spam atau promosi anda. Jika tiada, sila hubungi kami dengan segera di support@airzlink.com.

3. Kaedah Penyampaian

eSIM akan dihantar melalui e-mel. Sila pastikan alamat e-mel yang diberikan adalah betul. Untuk mengelakkan kegagalan penghantaran e-mel, kami mengesyorkan menambah alamat penghantaran kami support@airzlink.com pada senarai putih e-mel anda atau senarai penghantar selamat.

Tidak menerima e-mel eSIM?

Jika anda belum menerima e-mel eSIM, sila ikuti langkah berikut:

• Semak folder spam, pengiklanan atau promosi;
• Sahkan bahawa alamat e-mel yang diberikan semasa pembayaran adalah betul;
• Pastikan peti mel anda tidak penuh dan boleh menerima e-mel baharu;
• Jika masih tidak diterima, sila hubungi sokongan pelanggan di support@airzlink.com dengan segera untuk mendapatkan bantuan.

Polisi Berkaitan

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk [Syarat Perkhidmatan], [Polisi Bayaran Balik] dan [Dasar Privasi] kami.