Notasi Berdasarkan Akta Transaksi Komersial Tertentu

Harga Jualan

Harga jualan dipaparkan pada setiap halaman butiran produk pelan eSIM dan pada halaman pengesahan pesanan.

AirZlink menawarkan pelan data eSIM dengan harga berbeza bergantung pada destinasi, negara atau wilayah yang dilindungi, elaun data, tempoh sah dan jenis pelan. Pelanggan boleh menyemak pelan yang dipilih, harga jualan, mata wang, elaun data, tempoh sah dan syarat penggunaan sebelum melengkapkan pembelian.

Yuran Selain Harga Produk

Yuran berikut mungkin ditanggung secara berasingan daripada harga produk:

• Yuran sambungan Internet diperlukan untuk mengakses tapak web atau apl
• Yuran yang dikenakan oleh pembawa mudah alih pelanggan, penyedia telekomunikasi atau penyedia perkhidmatan internet
• Yuran pertukaran asing, yuran transaksi antarabangsa, yuran pengeluar kad, yuran bank atau yuran penyedia perkhidmatan pembayaran
• Kos yang timbul daripada peranti pelanggan, persekitaran rangkaian atau keadaan komunikasi setempat

AirZlink tidak bertanggungjawab untuk bayaran yang dikenakan oleh pihak ketiga.

Kaedah Pembayaran

Kaedah pembayaran berikut mungkin tersedia:

• Kad kredit
• Kad debit
• PayPay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Kaedah pembayaran lain yang ditetapkan oleh AirZlink atau pembekal perkhidmatan pembayarannya

Kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan pada halaman pembayaran.

Ketersediaan PayPay mungkin bergantung pada wilayah pelanggan, konfigurasi pembayaran, semakan penyedia perkhidmatan pembayaran dan ketersediaan perkhidmatan.

Masa Pembayaran

Pembayaran disahkan apabila pelanggan menyemak butiran pesanan pada halaman pengesahan pesanan dan menyelesaikan pembayaran.

Untuk kad kredit, kad debit, PayPay atau kaedah pembayaran lain, masa debit sebenar akan mengikut peraturan pengeluar kad pelanggan, institusi kewangan atau penyedia perkhidmatan pembayaran.

Menurut Syarat Perkhidmatan AirZlink, harga produk mengikut paparan di tapak web, dan pelanggan harus menyemak maklumat pesanan dengan teliti pada masa pembelian.

Masa Penghantaran

Produk eSIM AirZlink ialah barangan digital.

Selepas pembayaran berjaya, kod QR eSIM, maklumat pemasangan, maklumat pengaktifan atau arahan penggunaan biasanya akan dihantar secara digital melalui aplikasi AirZlink, halaman pesanan tapak web atau alamat e-mel berdaftar pelanggan.

Penghantaran biasanya dibuat sejurus selepas pengesahan pembayaran. Walau bagaimanapun, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama disebabkan oleh pengesahan pembayaran, pemprosesan sistem, semakan pencegahan penipuan, keadaan rangkaian, ketersediaan inventori atau pembekal, atau status pengendali rangkaian rakan kongsi.

Mengikut Syarat Perkhidmatan AirZlink, selepas pembayaran selesai, AirZlink akan menyediakan perkhidmatan pengaktifan eSIM mengikut terma yang dipersetujui.

Masa Peruntukan Perkhidmatan

Masa pengaktifan, tempoh sah dan syarat penggunaan setiap pelan data eSIM adalah tertakluk kepada maklumat yang dipaparkan pada halaman butiran produk dan halaman pengesahan pesanan.

Bergantung pada pelan, tempoh sah boleh bermula dari salah satu mata yang dinyatakan pada halaman produk.

Pelanggan mesti menyemak negara atau wilayah yang dilindungi, elaun data, tempoh sah, kelajuan rangkaian, syarat pengaktifan, ketersediaan tempat liputan dan keserasian peranti sebelum membeli.

Polisi Pembatalan, Pemulangan dan Bayaran Balik

Produk eSIM AirZlink ialah produk digital. Disebabkan sifatnya, sebaik sahaja kod QR eSIM telah dikeluarkan, dipaparkan, diimbas, dipasang, diaktifkan atau digunakan, pembatalan, pemulangan atau bayaran balik kerana kemudahan pelanggan secara amnya tidak diterima.

Walau bagaimanapun, permintaan bayaran balik boleh diterima di bawah Polisi Bayaran Balik AirZlink dalam keadaan tertentu, termasuk:

• eSIM tidak boleh dipasang, diaktifkan atau digunakan seperti biasa disebabkan isu teknikal yang dikaitkan dengan AirZlink, dan isu itu masih tidak dapat diselesaikan selepas bantuan penuh daripada sokongan teknikal AirZlink
• Pelanggan tidak mengesahkan keserasian peranti sebelum pembelian, tetapi kod QR eSIM belum diimbas, tiada data pakej telah digunakan, pembelian telah dibuat dalam tempoh 30 hari yang lalu dan pelanggan boleh memberikan bukti yang sah yang menunjukkan bahawa peranti itu tidak serasi dengan eSIM atau dikunci
• Pelanggan membatalkan perjalanan atau tidak lagi memerlukan eSIM atas sebab yang munasabah, eSIM belum diaktifkan atau digunakan dan pembelian telah dibuat dalam tempoh 30 hari yang lalu

Menurut Dasar Bayaran Balik AirZlink, permintaan bayaran balik isu teknikal mesti dihantar melalui e-mel kepada support@airzlink.com dalam masa 7 hari perniagaan selepas menemui isu tersebut, dengan butiran dan tangkapan skrin sokongan. Isu keserasian dan kes pembatalan perjalanan mungkin layak untuk bayaran balik jika syarat yang dinyatakan dipenuhi.

Bayaran balik mungkin tidak tersedia dalam kes berikut:

• eSIM telah diaktifkan atau digunakan
• Pakej data telah tamat tempoh
• Pelanggan gagal mengikuti arahan pemasangan atau pengaktifan
• Isu ini disebabkan oleh sebab pihak pelanggan seperti tetapan peranti, peranti tidak serasi, kunci SIM atau konflik perisian
• Pembelian penipuan, tuntutan palsu, pelanggaran syarat, penggunaan haram atau penyalahgunaan yang mencurigakan dikesan
• Pelanggan membeli produk tanpa menyemak negara atau wilayah yang dilindungi, elaun data, tempoh sah, kelajuan atau keadaan penggunaan yang dipaparkan pada halaman produk

Dasar Bayaran Balik AirZlink menjelaskan bahawa produk yang diaktifkan, produk tamat tempoh dan kes yang disebabkan oleh ralat operasi sebelah pengguna atau pelanggaran syarat mungkin tidak layak untuk bayaran balik.

Proses Permintaan Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik, sila e-mel support@airzlink.com dengan maklumat berikut:

Subjek: Permohonan Bayaran Balik AirZlink eSIM – [Nombor Pesanan]

• Nama
• Alamat e-mel berdaftar
• Nombor pesanan
• Butiran pelan eSIM yang dibeli
• Sebab bayaran balik
• Penerangan tentang isu tersebut
• Maklumat peranti
• Negara atau wilayah penggunaan
• Tangkapan skrin atau bukti sokongan lain

Menurut Polisi Bayaran Balik AirZlink, pasukan perkhidmatan pelanggan akan menjalankan semakan awal dalam tempoh 7 hari perniagaan selepas menerima permohonan, dan keputusan akan dimaklumkan melalui e-mel dalam masa 2 hari perniagaan selepas semakan. Bayaran balik yang diluluskan biasanya akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.

Persekitaran Operasi dan Keserasian Peranti

Untuk menggunakan pelan data eSIM AirZlink, pelanggan memerlukan peranti yang serasi eSIM.

Pelanggan mesti mengesahkan perkara berikut sebelum membeli:

• Peranti menyokong eSIM
• Peranti tidak berkunci SIM
• Peranti menyokong jalur rangkaian atau teknologi yang digunakan di destinasi yang dilindungi
• OS peranti, tetapan dan persekitaran rangkaian memenuhi keperluan untuk penggunaan eSIM

Sesetengah peranti yang dijual di negara atau wilayah tertentu, peranti terhad pembawa atau peranti berkunci SIM mungkin tidak menyokong eSIM.

Kuantiti Jualan dan Syarat Penggunaan

Setiap pelan eSIM mungkin mempunyai negara atau wilayah yang dilindungi sendiri, elaun data, tempoh sah, kelajuan rangkaian, operator rangkaian yang tersedia, ketersediaan tempat liputan, dasar penggunaan adil dan syarat penggunaan lain.

Walaupun untuk pelan tanpa had atau data tinggi, sekatan kelajuan mungkin dikenakan selepas jumlah penggunaan data berkelajuan tinggi tertentu di bawah dasar penggunaan adil.

Kualiti rangkaian, kelajuan dan liputan mungkin berbeza-beza bergantung pada keadaan rangkaian pembawa tempatan, lokasi, peranti, masa dalam hari, kekuatan isyarat, penyelenggaraan, bencana, peraturan atau faktor luaran yang lain.

Bayaran Berulang dan Pembaharuan Auto

Pelan data eSIM semasa AirZlink biasanya adalah pembelian prabayar sekali.

• Tiada langganan
• Tiada pembaharuan automatik
• Tiada pengebilan berulang
• Tiada debit automatik melalui PayPay atau kaedah pembayaran lain

Jika AirZlink menawarkan perkhidmatan langganan, perkhidmatan pembaharuan automatik atau fungsi tambah nilai automatik pada masa hadapan, notis awal yang jelas dan persetujuan pelanggan yang diperlukan akan diperolehi.

Pengendalian Isu Produk atau Ketersambungan yang Cacat

Jika eSIM tidak dikeluarkan, tidak boleh dipasang, tidak boleh diaktifkan, atau tidak dapat menyambung di destinasi yang dilindungi, sila hubungi sokongan pelanggan AirZlink.

AirZlink akan menyemak maklumat pesanan, maklumat peranti, keadaan rangkaian, tetapan peranti dan status rangkaian pembawa rakan kongsi, dan mungkin memberikan sokongan berikut jika sesuai:

• Panduan pemasangan atau persediaan
• Sokongan teknikal
• Pengeluaran semula eSIM jika boleh
• Pelan alternatif jika berkenaan
• Bayaran balik di bawah Polisi Bayaran Balik

Dipaparkan Harga dan Pertukaran Mata Wang

Harga dan mata wang yang dipaparkan pada halaman butiran produk dan halaman pengesahan pesanan mungkin berbeza-beza bergantung pada wilayah jualan, kaedah pembayaran, kadar pertukaran dan tetapan pembekal perkhidmatan pembayaran.

Jika pembayaran dipaparkan atau diselesaikan dalam mata wang selain daripada yen Jepun, pengeluar kad pelanggan, institusi kewangan atau penyedia perkhidmatan pembayaran boleh mengenakan yuran pertukaran asing, yuran transaksi antarabangsa atau yuran lain.

Pada masa ini, harga dipaparkan dalam USD di laman web AirZlink.

Kesahihan Permohonan

Kempen, diskaun, kupon, harga istimewa, inventori dan pelan eSIM yang tersedia mungkin tertakluk pada tempoh sah atau syarat tertentu.

Jika tempoh sah atau syarat sedemikian dikenakan, ia akan dipaparkan pada halaman produk, halaman kempen, halaman pengesahan pesanan atau syarat kupon.

Penafian

AirZlink menggunakan rangkaian operator telekomunikasi rakan kongsi untuk menyediakan pelan data eSIM. Kelajuan rangkaian, kualiti sambungan dan ketersediaan perkhidmatan mungkin dipengaruhi oleh keadaan rangkaian pembawa tempatan, peranti pelanggan, lokasi, kekuatan isyarat, tetapan peranti, peraturan, bencana, penyelenggaraan atau faktor luaran yang lain.

Syarat Perkhidmatan AirZlink menyatakan bahawa produk eSIM mungkin dipengaruhi oleh liputan rangkaian pengendali tempatan, keadaan teknikal dan faktor lain, dan AirZlink mungkin tidak bertanggungjawab untuk gangguan atau kerugian yang disebabkan oleh force majeure, sebab pihak ketiga atau kesalahan pihak pengguna.

Kecuali dalam kes salah laku sengaja AirZlink atau kecuaian teruk, AirZlink tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan yang melebihi harga produk disebabkan faktor luaran yang mempengaruhi kualiti rangkaian, ketersediaan sambungan, pengurangan kelajuan atau ketiadaan perkhidmatan.

Kenalan

Sokongan Pelanggan AirZlink

WhatsApp: +1 339 241 0270

E-mel: support@airzlink.com

Waktu Perkhidmatan: Penerimaan tetamu 24/7

Apabila menghubungi kami, sila berikan:

• Nombor pesanan
• Alamat e-mel yang digunakan untuk pembelian
• Nama pelan eSIM yang dibeli
• Negara atau wilayah penggunaan
• Model peranti
• Penerangan tentang isu tersebut
• Mesej ralat atau tangkapan skrin