Angaben gemäß dem Gesetz über bestimmte Handelsgeschäfte

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis wird auf jeder Produktdetailseite eines eSIM-Tarifs sowie auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

AirZlink bietet eSIM-Datentarife zu unterschiedlichen Preisen, abhängig vom Reiseziel, den abgedeckten Ländern oder Regionen, dem Datenvolumen, dem Gültigkeitszeitraum und dem Tariftyp. Kunden können den gewählten Tarif, den Verkaufspreis, die Währung, das Datenvolumen, den Gültigkeitszeitraum und die Nutzungsbedingungen vor Abschluss des Kaufs überprüfen.

Gebühren außer dem Produktpreis

Zusätzlich zum Produktpreis können die folgenden Gebühren anfallen:

• Internetverbindungsgebühren, die für den Zugriff auf die Website oder App erforderlich sind
• Gebühren des Mobilfunkanbieters, Telekommunikationsanbieters oder Internetdienstanbieters des Kunden
• Wechselkursgebühren, Gebühren für internationale Transaktionen, Gebühren des Kartenausstellers, Bankgebühren oder Gebühren des Zahlungsdienstleisters
• Kosten, die durch das Gerät des Kunden, die Netzwerkumgebung oder die lokalen Kommunikationsbedingungen entstehen

AirZlink ist nicht für Gebühren verantwortlich, die von Dritten erhoben werden.

Zahlungsmethoden

Die folgenden Zahlungsmethoden können verfügbar sein:

• Kreditkarte
• Debitkarte
• PayPay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Andere von AirZlink oder seinen Zahlungsdienstleistern festgelegte Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Kassenseite angezeigt.

Die Verfügbarkeit von PayPay kann von der Region des Kunden, der Zahlungskonfiguration, der Prüfung durch den Zahlungsdienstleister und der Serviceverfügbarkeit abhängen.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung gilt als bestätigt, wenn der Kunde die Bestelldetails auf der Bestellbestätigungsseite überprüft und die Zahlung abschließt.

Bei Kreditkarten, Debitkarten, PayPay oder anderen Zahlungsmethoden richtet sich der tatsächliche Abbuchungszeitpunkt nach den Regeln des Kartenausstellers, Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters des Kunden.

Gemäß den Nutzungsbedingungen von AirZlink richten sich die Produktpreise nach der Anzeige auf der Website, und Kunden sollten die Bestellinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs sorgfältig prüfen.

Lieferzeit

AirZlink-eSIM-Produkte sind digitale Güter.

Nach erfolgreicher Zahlung werden der eSIM-QR-Code, die Installationsinformationen, die Aktivierungsinformationen oder die Nutzungshinweise in der Regel digital über die AirZlink App, die Bestellseite der Website oder die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden zugestellt.

Die Lieferung erfolgt in der Regel umgehend nach Bestätigung der Zahlung. Sie kann jedoch länger dauern, etwa aufgrund von Zahlungsprüfung, Systemverarbeitung, Betrugspräventionsprüfung, Netzwerkbedingungen, Bestands- oder Lieferantenverfügbarkeit oder dem Status der Partner-Netzbetreiber.

Gemäß den Nutzungsbedingungen von AirZlink stellt AirZlink nach abgeschlossener Zahlung den eSIM-Aktivierungsdienst gemäß den vereinbarten Bedingungen bereit.

Zeitpunkt der Leistungserbringung

Der Aktivierungszeitpunkt, der Gültigkeitszeitraum und die Nutzungsbedingungen jedes eSIM-Datentarifs richten sich nach den auf der Produktdetailseite und der Bestellbestätigungsseite angezeigten Informationen.

Je nach Tarif kann der Gültigkeitszeitraum ab einem der auf der Produktseite angegebenen Zeitpunkte beginnen.

Kunden müssen vor dem Kauf die abgedeckten Länder oder Regionen, das Datenvolumen, den Gültigkeitszeitraum, die Netzwerkgeschwindigkeit, die Aktivierungsbedingungen, die Hotspot-Verfügbarkeit und die Gerätekompatibilität überprüfen.

Storno-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

AirZlink-eSIM-Produkte sind digitale Produkte. Aufgrund ihrer Beschaffenheit werden Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen aus Gründen der Kundenbequemlichkeit grundsätzlich nicht akzeptiert, sobald der eSIM-QR-Code ausgestellt, angezeigt, gescannt, installiert, aktiviert oder verwendet wurde.

Unter bestimmten Umständen können Rückerstattungsanträge jedoch im Rahmen der AirZlink-Rückerstattungsrichtlinie akzeptiert werden, darunter:

• Die eSIM kann aufgrund von AirZlink zuzurechnenden technischen Problemen nicht installiert, aktiviert oder normal genutzt werden und das Problem bleibt nach umfassender Unterstützung durch den technischen Support von AirZlink ungelöst
• Der Kunde hat die Gerätekompatibilität vor dem Kauf nicht bestätigt, jedoch wurde der eSIM-QR-Code nicht gescannt, es wurden keine Paketdaten genutzt, der Kauf erfolgte innerhalb der letzten 30 Tage und der Kunde kann gültige Nachweise vorlegen, dass das Gerät nicht eSIM-kompatibel oder gesperrt ist
• Der Kunde sagt die Reise ab oder benötigt die eSIM aus einem nachvollziehbaren Grund nicht mehr, die eSIM wurde nicht aktiviert oder genutzt und der Kauf erfolgte innerhalb der letzten 30 Tage

Gemäß der AirZlink-Rückerstattungsrichtlinie müssen Rückerstattungsanträge wegen technischer Probleme innerhalb von 7 Werktagen nach Entdeckung des Problems per E-Mail an support@airzlink.com gesendet werden, mit Details und unterstützenden Screenshots. Fälle von Kompatibilitätsproblemen und Reisestornierungen können erstattungsfähig sein, sofern die genannten Bedingungen erfüllt sind.

In den folgenden Fällen ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich:

• Die eSIM wurde aktiviert oder genutzt
• Das Datenpaket ist abgelaufen
• Der Kunde hat die Installations- oder Aktivierungsanweisungen nicht befolgt
• Das Problem wird durch kundenseitige Ursachen wie Geräteeinstellungen, inkompatibles Gerät, SIM-Lock oder Softwarekonflikt verursacht
• Es werden betrügerischer Kauf, falsche Angaben, Verstoß gegen die Bedingungen, illegale Nutzung oder verdächtiger Missbrauch festgestellt
• Der Kunde hat das Produkt gekauft, ohne die auf der Produktseite angezeigten abgedeckten Länder oder Regionen, das Datenvolumen, den Gültigkeitszeitraum, die Geschwindigkeit oder die Nutzungsbedingungen zu prüfen

Die AirZlink-Rückerstattungsrichtlinie erläutert, dass aktivierte Produkte, abgelaufene Produkte sowie Fälle, die durch nutzerseitige Bedienfehler oder Verstöße gegen die Bedingungen verursacht werden, möglicherweise nicht erstattungsfähig sind.

Ablauf des Rückerstattungsantrags

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@airzlink.com mit den folgenden Informationen:

Betreff: AirZlink eSIM Rückerstattungsantrag – [Bestellnummer]

• Name
• Registrierte E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Details des gekauften eSIM-Tarifs
• Grund für die Rückerstattung
• Beschreibung des Problems
• Geräteinformationen
• Land oder Region der Nutzung
• Screenshots oder andere unterstützende Nachweise

Gemäß der AirZlink-Rückerstattungsrichtlinie führt das Kundenservice-Team innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Antrags eine erste Prüfung durch, und das Ergebnis wird innerhalb von 2 Werktagen nach der Prüfung per E-Mail mitgeteilt. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Betriebsumgebung und Gerätekompatibilität

Um AirZlink-eSIM-Datentarife zu nutzen, benötigen Kunden ein eSIM-kompatibles Gerät.

Kunden müssen vor dem Kauf Folgendes bestätigen:

• Das Gerät unterstützt eSIM
• Das Gerät ist SIM-entsperrt
• Das Gerät unterstützt die im abgedeckten Reiseziel verwendeten Netzbänder oder Technologien
• Das Betriebssystem, die Einstellungen und die Netzwerkumgebung des Geräts erfüllen die Anforderungen für die eSIM-Nutzung

Einige in bestimmten Ländern oder Regionen verkaufte Geräte, anbietergebundene Geräte oder SIM-gesperrte Geräte unterstützen eSIM möglicherweise nicht.

Verkaufsmenge und Nutzungsbedingungen

Jeder eSIM-Tarif kann eigene abgedeckte Länder oder Regionen, ein eigenes Datenvolumen, einen eigenen Gültigkeitszeitraum, eine eigene Netzwerkgeschwindigkeit, eigene verfügbare Netzbetreiber, eine eigene Hotspot-Verfügbarkeit, eine eigene Fair-Use-Richtlinie und andere Nutzungsbedingungen haben.

Auch bei unbegrenzten Tarifen oder Tarifen mit hohem Datenvolumen können nach einer bestimmten Menge an Highspeed-Datennutzung gemäß der Fair-Use-Richtlinie Geschwindigkeitsbeschränkungen gelten.

Netzqualität, Geschwindigkeit und Abdeckung können je nach den Netzbedingungen des lokalen Betreibers, Standort, Gerät, Tageszeit, Signalstärke, Wartung, Katastrophen, Vorschriften oder anderen externen Faktoren variieren.

Wiederkehrende Zahlung und automatische Verlängerung

Die aktuellen eSIM-Datentarife von AirZlink sind in der Regel einmalige Prepaid-Käufe.

• Kein Abonnement
• Keine automatische Verlängerung
• Keine wiederkehrende Abrechnung
• Keine automatische Abbuchung über PayPay oder eine andere Zahlungsmethode

Sollte AirZlink in Zukunft Abonnementdienste, automatische Verlängerungen oder automatische Aufladefunktionen anbieten, werden vorab eine klare Mitteilung und die erforderliche Einwilligung des Kunden eingeholt.

Umgang mit fehlerhaften Produkten oder Verbindungsproblemen

Wenn die eSIM nicht ausgestellt wird, nicht installiert, nicht aktiviert werden kann oder sich im abgedeckten Reiseziel nicht verbinden lässt, wenden Sie sich bitte an den AirZlink-Kundensupport.

AirZlink prüft die Bestellinformationen, Geräteinformationen, Netzwerkbedingungen, Geräteeinstellungen und den Netzstatus des Partner-Betreibers und kann gegebenenfalls die folgende Unterstützung anbieten:

• Anleitung zur Installation oder Einrichtung
• Technischer Support
• Neuausstellung der eSIM, sofern möglich
• Alternativer Tarif, sofern zutreffend
• Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie

Angezeigter Preis und Währungsumrechnung

Die auf der Produktdetailseite und der Bestellbestätigungsseite angezeigten Preise und Währungen können je nach Verkaufsregion, Zahlungsmethode, Wechselkurs und Einstellungen des Zahlungsdienstleisters variieren.

Wenn die Zahlung in einer anderen Währung als dem japanischen Yen angezeigt oder abgewickelt wird, kann der Kartenaussteller, das Finanzinstitut oder der Zahlungsdienstleister des Kunden Wechselkursgebühren, Gebühren für internationale Transaktionen oder andere Gebühren erheben.

Derzeit werden die Preise auf der AirZlink-Website in USD angezeigt.

Gültigkeit von Angeboten

Kampagnen, Rabatte, Gutscheine, Sonderpreise, Bestände und verfügbare eSIM-Tarife können Gültigkeitszeiträumen oder besonderen Bedingungen unterliegen.

Sofern solche Gültigkeitszeiträume oder Bedingungen gelten, werden sie auf der Produktseite, der Kampagnenseite, der Bestellbestätigungsseite oder in den Gutscheinbedingungen angezeigt.

Haftungsausschluss

AirZlink nutzt die Netze von Partner-Telekommunikationsbetreibern, um eSIM-Datentarife bereitzustellen. Netzwerkgeschwindigkeit, Verbindungsqualität und Serviceverfügbarkeit können durch die Netzbedingungen des lokalen Betreibers, das Gerät des Kunden, den Standort, die Signalstärke, die Geräteeinstellungen, Vorschriften, Katastrophen, Wartung oder andere externe Faktoren beeinträchtigt werden.

Die Nutzungsbedingungen von AirZlink legen fest, dass eSIM-Produkte durch die Netzabdeckung des lokalen Betreibers, technische Bedingungen und andere Faktoren beeinträchtigt werden können und dass AirZlink für Unterbrechungen oder Verluste, die durch höhere Gewalt, Gründe Dritter oder nutzerseitiges Verschulden verursacht werden, nicht verantwortlich sein kann.

Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens AirZlink haftet AirZlink nicht für Schäden, die den Produktpreis übersteigen und durch externe Faktoren verursacht werden, die die Netzqualität, die Verbindungsverfügbarkeit, eine Geschwindigkeitsreduzierung oder die Nichtverfügbarkeit des Dienstes betreffen.

Kontakt

AirZlink-Kundensupport

WhatsApp: +1 339 241 0270

E-Mail: support@airzlink.com

Servicezeiten: rund um die Uhr erreichbar

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Folgendes an:

• Bestellnummer
• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Name des gekauften eSIM-Tarifs
• Land oder Region der Nutzung
• Gerätemodell
• Beschreibung des Problems
• Fehlermeldung oder Screenshots