着いた瞬間
もうオンライン

複雑な確認は不要です。AirZlink アプリには内蔵のスマート判定ツールがあり、お使いの端末が eSIM に対応しているか自動的に検出して即時に結果を表示し、次のステップへ案内します。

eSIM（組み込み SIM）は、端末に内蔵されたデジタル SIM のことです。従来の物理 SIM のように出し入れする必要はなく、通信事業者が提供する QR コードを読み取る、またはアプリからデータプランをダウンロードして有効化できます。物理 SIM を差し替えることなくデータプランを切り替えられます。

App Store または Google Play で「AirZlink eSIM」を検索してダウンロードしてください。

端末に eSIM をインストールしたら、次の手順でご利用いただけます。

1. インストール済みの eSIM を確認し、eSIM のスイッチが ON であることを確認します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > SIMs

Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > SIM マネージャー

2. モバイルデータの利用先としてこの eSIM を選択します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ

Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > SIM マネージャー > 優先 SIM > モバイルデータ

3. データローミングが有効になっていることを確認します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > SIMs > 対象の eSIM > データローミング

Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミング

4. メイン SIM のローミングデータを誤って使用しないよう、「モバイルデータの切り替えを許可」を OFF にすることを推奨します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > モバイルデータの切り替えを許可

Android（例: Samsung）: 設定 > SIM マネージャー > データ自動切替

インストール手順については、次を参照してください。

iOS/Android で eSIM をインストールして設定する方法

いくつかの原因が考えられます。以下の手順で切り分けると早期に解決できます。

eSIM を利用できる場所

eSIM はプランの対象エリア内でのみ利用できます（例：フランス向け eSIM はフランス国内のみ）。対象外の場所では接続できません。

原因の特定手順

対象エリア内にいるのに使えない場合は以下を確認してください。

A) 正しくインストールされているか

端末の SIM 設定で eSIM が表示されるか確認。アプリに成功メッセージが出る場合もあります。識別しやすいラベル名を付けてください。表示されない場合は「インストール済みの eSIM が見つからない」記事を参照。

B) 接続手順を実施したか

1) eSIM が ON

2) データに eSIM を選択

（音声/SMS 対応の eSIM はそれらも選択）

3) 機内モードが OFF（ON だと無線が無効）

4) データローミングを ON（iOS は SIM ごとに設定、Android は全 SIM に適用される場合あり。メイン SIM のローミングは OFF 推奨）

C) ネットワークを手動選択

対応ネットワークが複数ある場合、自動で最強に接続しますが誤ることもあります。プラン詳細の対応ネットワークを参照し、手動選択を試してください。

D) 他の SIM を一時的に無効化

複数 SIM を同時利用している場合、干渉を避けるため一時的に無効化してください。

E) ネットワークモードを変更

5G を試している場合は 4G/LTE や 3G に切り替えてみてください。

iOS: 設定 > モバイル通信 > 対象 SIM > 音声とデータ

Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > 対象 eSIM

F) 端末を再起動

状態がリフレッシュされ、接続できる場合があります。

G) 電波状況を確認

周辺の電波が弱い可能性があります。

解決しない場合は 24/7 サポートへご連絡ください。

一般に再インストールはできません。

そのため、今後も使用する eSIM は削除しないことを強く推奨します。

削除後に再ダウンロードを試みるとエラーになる場合があります。目的地でモバイルネットワークを利用するには、新しい eSIM を購入・インストール・有効化する必要があります。

使用しない間は一時的に無効化することを推奨します（プランの有効期間は停止しません）。

端末で eSIM を無効化する方法：

iOS の場合:

1. 設定 > モバイル通信 > SIM。

2. 対象の eSIM を選択。

3. 「この回線をオンにする」を OFF。

Android の場合:

1. 設定 > 接続。

2. 「SIM マネージャー」で対象の eSIM を選択。

3. eSIM を OFF。

無効化しても恒久的に削除されるわけではなく、再度 ON にできます。

回線事業者で購入した端末は、そのネットワークにロックされている場合があります。他ネットワークへの接続が制限されるため、eSIM をインストールできません。ご利用にはロック解除が必要です。

最近ロック解除した端末では、安全対策として一定期間 eSIM 機能が無効化される場合があります。その際は事業者に連絡して設定を調整してください。

ご不明点はサポートへお問い合わせください。

AirZlink eSIM 自体がアプリやサイトへのアクセスを制限することはありません。通常どおり利用できます。

ただし一部の国/地域では、データローミングを通じて現地ネットワークへ接続します。サービス側のポリシーにより、ローミング状態の接続が制限され一時的にアクセスできない場合があります。

特定のサービスにアクセスできない場合は、そのサービスのサポートにお問い合わせください。

影響はありません。対象外の国/地域では現地のモバイルネットワークに接続されず、モバイルデータも利用できません。

例：イギリス向けプランを購入し、ドイツを経由する場合、その eSIM ではドイツでネットワークに接続・利用できません。

60日以内に注文番号を添えて support@airzlink.com までメールでご連絡ください。当社側の技術的な問題でeSIMをインストールまたはアクティベートできなかった場合、またはお使いの端末が非対応であることが判明した場合で、データを一切使用していないときは、元のお支払い方法へ全額返金いたします（ストアクレジットではありません）。詳しくは 返金ポリシー をご覧ください。