よくある質問
AirZlink eSIM の使用を開始する
eSIM（組み込み SIM）は、端末に内蔵されたデジタル SIM のことです。従来の物理 SIM のように出し入れする必要はなく、通信事業者が提供する QR コードを読み取る、またはアプリからデータプランをダウンロードして有効化できます。物理 SIM を差し替えることなくデータプランを切り替えられます。
複雑な確認は不要です。AirZlink アプリには内蔵のスマート判定ツールがあり、お使いの端末が eSIM に対応しているか自動的に検出して即時に結果を表示し、次のステップへ案内します。
App Store または Google Play で「AirZlink eSIM」を検索してダウンロードしてください。
Visa / Mastercard / UnionPay / Google Pay / Apple Pay / American Express / JCB に対応しています。
eSIMの使用と管理
端末に eSIM をインストールしたら、次の手順でご利用いただけます。
1. インストール済みの eSIM を確認し、eSIM のスイッチが ON であることを確認します。
iOS: 設定 > モバイル通信 > SIMs
Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > SIM マネージャー
2. モバイルデータの利用先としてこの eSIM を選択します。
iOS: 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ
Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > SIM マネージャー > 優先 SIM > モバイルデータ
3. データローミングが有効になっていることを確認します。
iOS: 設定 > モバイル通信 > SIMs > 対象の eSIM > データローミング
Android（例: Samsung）: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミング
4. メイン SIM のローミングデータを誤って使用しないよう、「モバイルデータの切り替えを許可」を OFF にすることを推奨します。
iOS: 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > モバイルデータの切り替えを許可
Android（例: Samsung）: 設定 > SIM マネージャー > データ自動切替
インストール手順については、次を参照してください。
eSIM プランのデータは有効期限内のみ使用できます。期限が切れると、残っている未使用のデータは失効します。
ご不明点があれば、support@airzlink.com までお気軽にお問い合わせください。
Android 端末でモバイルデータの上限を設定すると、データ使用量の削減に役立ちます。請求サイクルの選択、上限の追加、到達前の警告設定が可能です。以下の手順に従って設定してください。
Samsung の場合:
1. 設定 > 接続。
2. 「データ使用量」。
3. モバイルデータを ON にし、「請求サイクルとデータ警告」を開く。
4. 「請求サイクル開始日」をタップし、到着日に合わせて設定。
5. 「データ警告を設定」を有効にして閾値を入力（例: 10GB プランなら 8GB）。
6. 「データ上限を設定」を有効にして上限を入力（到達時にモバイルデータが OFF）。
Google Pixel の場合:
1. 設定 > ネットワークとインターネット。
2. 「SIM」。
3. モバイルデータを ON、次に「データ使用量の警告と上限」。
4. 「モバイルデータ使用量の周期」で日付を設定。
5. 「データ警告を設定」を有効にし、値を入力。
6. 「データ上限を設定」を有効にし、値を入力。
Android にはバックグラウンド/フォアグラウンドのデータ使用を制御できる「データセーバー」機能があります。バックグラウンドのアプリは多くのデータを消費するため、アクセスを管理することで節約できます。
Samsung の場合:
1. 設定 > 接続。
2. 「データ使用量」。
3. 「データセーバー」。
4. 「今すぐオンにする」を有効にし、バックグラウンドデータを制限。
Google Pixel の場合:
1. 設定 > ネットワークとインターネット。
2. 「データセーバー」。
3. 「データセーバーを使用」を有効にする。
低データモードを有効にします。iOS 13 以降では、セルラーデータを節約するための「低データモード」を利用できます。セルラーと Wi‑Fi の両方に適用でき、個別に有効化できます。
手順（キャリアにより設定名が異なる場合があります）：
1. 設定 > 「モバイル通信」。
2. 対象の eSIM を開き、「データモード」（または「モバイルデータ通信のオプション」）で「低データモード」を有効にする。
次の状況では eSIM を安全に削除できます。
1) 有効なデータプランがない場合。購入した eSIM には有効化待ちのプランが付属しています。未期限切れのプランがある場合はアプリやウェブのアカウントで確認できます。この場合は削除しないでください。
2) もう使用しない場合。使い切りの eSIM などは、使用後に削除できます。
できません。eSIM は 1 台の端末でのみインストール・利用できます。
eSIM の端末間移行もできません。例えば、現在の端末から eSIM を削除した場合、同じ端末や別の端末に再インストール/再有効化はできません。
これは eSIM の設計によるもので、アクティベーション後は最初の端末に一意に紐づきます。誤操作などで削除した場合は、新たに eSIM を購入する必要があります。
一般に再インストールはできません。
そのため、今後も使用する eSIM は削除しないことを強く推奨します。
削除後に再ダウンロードを試みるとエラーになる場合があります。目的地でモバイルネットワークを利用するには、新しい eSIM を購入・インストール・有効化する必要があります。
使用しない間は一時的に無効化することを推奨します（プランの有効期間は停止しません）。
端末で eSIM を無効化する方法：
iOS の場合:
1. 設定 > モバイル通信 > SIM。
2. 対象の eSIM を選択。
3. 「この回線をオンにする」を OFF。
Android の場合:
1. 設定 > 接続。
2. 「SIM マネージャー」で対象の eSIM を選択。
3. eSIM を OFF。
無効化しても恒久的に削除されるわけではなく、再度 ON にできます。
AirZlink eSIM 自体がアプリやサイトへのアクセスを制限することはありません。通常どおり利用できます。
ただし一部の国/地域では、データローミングを通じて現地ネットワークへ接続します。サービス側のポリシーにより、ローミング状態の接続が制限され一時的にアクセスできない場合があります。
特定のサービスにアクセスできない場合は、そのサービスのサポートにお問い合わせください。
影響はありません。対象外の国/地域では現地のモバイルネットワークに接続されず、モバイルデータも利用できません。
例：イギリス向けプランを購入し、ドイツを経由する場合、その eSIM ではドイツでネットワークに接続・利用できません。
トルコでは現地以外の事業者が提供する eSIM のダウンロード/インストールが禁止されています。到着後にインストールしようとすると、規制により有効化に失敗する可能性があります。
そのため、出発前に購入とインストールを完了することを推奨します。到着後すぐに通常どおりモバイルネットワークを利用でき、円滑な通信が可能になります。
トラブルシューティング
回線事業者で購入した端末は、そのネットワークにロックされている場合があります。他ネットワークへの接続が制限されるため、eSIM をインストールできません。ご利用にはロック解除が必要です。
最近ロック解除した端末では、安全対策として一定期間 eSIM 機能が無効化される場合があります。その際は事業者に連絡して設定を調整してください。
ご不明点はサポートへお問い合わせください。
いくつかの原因が考えられます。以下の手順で切り分けると早期に解決できます。
eSIM を利用できる場所
eSIM はプランの対象エリア内でのみ利用できます（例：フランス向け eSIM はフランス国内のみ）。対象外の場所では接続できません。
原因の特定手順
対象エリア内にいるのに使えない場合は以下を確認してください。
A) 正しくインストールされているか
端末の SIM 設定で eSIM が表示されるか確認。アプリに成功メッセージが出る場合もあります。識別しやすいラベル名を付けてください。表示されない場合は「インストール済みの eSIM が見つからない」記事を参照。
B) 接続手順を実施したか
1) eSIM が ON
2) データに eSIM を選択
（音声/SMS 対応の eSIM はそれらも選択）
3) 機内モードが OFF（ON だと無線が無効）
4) データローミングを ON（iOS は SIM ごとに設定、Android は全 SIM に適用される場合あり。メイン SIM のローミングは OFF 推奨）
C) ネットワークを手動選択
対応ネットワークが複数ある場合、自動で最強に接続しますが誤ることもあります。プラン詳細の対応ネットワークを参照し、手動選択を試してください。
D) 他の SIM を一時的に無効化
複数 SIM を同時利用している場合、干渉を避けるため一時的に無効化してください。
E) ネットワークモードを変更
5G を試している場合は 4G/LTE や 3G に切り替えてみてください。
iOS: 設定 > モバイル通信 > 対象 SIM > 音声とデータ
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > 対象 eSIM
F) 端末を再起動
状態がリフレッシュされ、接続できる場合があります。
G) 電波状況を確認
周辺の電波が弱い可能性があります。
解決しない場合は 24/7 サポートへご連絡ください。