配送ポリシー

1. 配送内容

eSIMをご購入いただいた場合、物理的な商品は届きませんのでご注意ください。eSIMのアクティベーションQRコードおよび必要なインストール手順が記載されたメールが届きます。

2. 配送時間

eSIMのQRコードは、お支払い成功後数分以内に自動的にメールで送信されます。まれに配送がわずかに遅れる場合がありますが、通常2時間を超えることはありません。24時間以内にeSIMを受け取らない場合は、迷惑メールまたはプロモーションフォルダを確認してください。そこにもない場合は、すぐにsupport@airzlink.comまでご連絡ください。

3. 配送方法

eSIMはメールで送信されます。提供されたメールアドレスが正しいことを確認してください。メールの配信失敗を避けるため、送信元アドレス support@airzlink.com をメールのホワイトリストまたは安全な送信者リストに追加することをお勧めします。

eSIMメールが届かない場合

eSIMメールを受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください：

• 迷惑メール、広告、またはプロモーションフォルダを確認する；
• チェックアウト時に提供されたメールアドレスが正しいことを確認する；
• メールボックスがいっぱいでなく、新しいメールを受信できることを確認する；
• それでも届かない場合は、すぐにカスタマーサポート support@airzlink.com にご連絡ください。

関連ポリシー

詳細については、[利用規約]、[返金ポリシー]、および [プライバシーポリシー] をご参照ください。