複雑な確認は不要です。AirZlink アプリには内蔵のスマート判定ツールがあり、お使いの端末が eSIM に対応しているか自動的に検出して即時に結果を表示し、次のステップへ案内します。

eSIM プランのデータは有効期限内のみ使用できます。期限が切れると、残っている未使用のデータは失効します。
ご不明点があれば、support@airzlink.com までお気軽にお問い合わせください。

できません。eSIM は 1 台の端末でのみインストール・利用できます。

eSIM の端末間移行もできません。例えば、現在の端末から eSIM を削除した場合、同じ端末や別の端末に再インストール/再有効化はできません。

これは eSIM の設計によるもので、アクティベーション後は最初の端末に一意に紐づきます。誤操作などで削除した場合は、新たに eSIM を購入する必要があります。

いくつかの原因が考えられます。以下の手順で切り分けると早期に解決できます。

### eSIM を利用できる場所
eSIM はプランの対象エリア内でのみ利用できます（例：フランス向け eSIM はフランス国内のみ）。対象外の場所では接続できません。

### 原因の特定手順
対象エリア内にいるのに使えない場合は以下を確認してください。

### A) 正しくインストールされているか
端末の SIM 設定で eSIM が表示されるか確認。アプリに成功メッセージが出る場合もあります。識別しやすいラベル名を付けてください。表示されない場合は「インストール済みの eSIM が見つからない」記事を参照。

### B) 接続手順を実施したか
1) eSIM が ON
2) データに eSIM を選択
（音声/SMS 対応の eSIM はそれらも選択）
3) 機内モードが OFF（ON だと無線が無効）
4) データローミングを ON（iOS は SIM ごとに設定、Android は全 SIM に適用される場合あり。メイン SIM のローミングは OFF 推奨）

### C) ネットワークを手動選択
対応ネットワークが複数ある場合、自動で最強に接続しますが誤ることもあります。プラン詳細の対応ネットワークを参照し、手動選択を試してください。

### D) 他の SIM を一時的に無効化
複数 SIM を同時利用している場合、干渉を避けるため一時的に無効化してください。

### E) ネットワークモードを変更
5G を試している場合は 4G/LTE や 3G に切り替えてみてください。
iOS: 設定 > モバイル通信 > 対象 SIM > 音声とデータ
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > 対象 eSIM

### F) 端末を再起動
状態がリフレッシュされ、接続できる場合があります。

### G) 電波状況を確認
周辺の電波が弱い可能性があります。

解決しない場合は 24/7 サポートへご連絡ください。