Política de envio

1. Conteúdo da entrega

Tenha em atenção que, ao comprar um eSIM, não receberá um produto físico. Receberá um e-mail com o código QR de ativação do eSIM e quaisquer instruções de instalação necessárias.

2. Prazo de entrega

O código QR do seu eSIM será enviado automaticamente por e-mail poucos minutos após o pagamento bem-sucedido. Em casos raros, a entrega pode atrasar-se ligeiramente, mas normalmente não mais de 2 horas. Se não receber o eSIM no prazo de 24 horas, verifique a sua pasta de spam ou promoções. Se não estiver lá, contacte-nos imediatamente através de support@airzlink.com.

3. Método de entrega

O eSIM será enviado por e-mail. Certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido está correto. Para evitar falhas na entrega do e-mail, recomendamos que adicione o nosso endereço de envio support@airzlink.com à sua lista de remetentes seguros ou lista branca de e-mail.

Não recebeu o e-mail do eSIM?

Se não recebeu o e-mail do eSIM, siga estes passos:

• Verifique as pastas de spam, publicidade ou promoções;
• Confirme que o endereço de e-mail fornecido na finalização da compra está correto;
• Certifique-se de que a sua caixa de correio não está cheia e pode receber novos e-mails;
• Se ainda assim não o receber, contacte imediatamente o apoio ao cliente através de support@airzlink.com para obter ajuda.

Políticas relacionadas

Para mais informações, consulte os nossos [Termos de serviço], [Política de reembolso] e [Política de privacidade].