Politique de livraison

1. Contenu de la livraison

Veuillez noter que lorsque vous achetez une eSIM, vous ne recevez pas de produit physique. Vous recevrez un e-mail contenant le code QR d'activation de l'eSIM et toutes les instructions d'installation nécessaires.

2. Délai de livraison

Le code QR de votre eSIM sera envoyé automatiquement par e-mail dans les quelques minutes suivant un paiement réussi. Dans de rares cas, la livraison peut être légèrement retardée, mais généralement pas plus de 2 heures. Si vous ne recevez pas l'eSIM dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions. Si elle ne s'y trouve pas, veuillez nous contacter immédiatement à support@airzlink.com.

3. Méthode de livraison

L'eSIM sera envoyée par e-mail. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail fournie est correcte. Pour éviter tout échec de livraison, nous vous recommandons d'ajouter notre adresse d'envoi support@airzlink.com à votre liste blanche ou à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de l'eSIM ?

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de l'eSIM, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez vos dossiers spam, publicité ou promotions ;
• Vérifiez que l'adresse e-mail fournie lors du paiement est correcte ;
• Assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine et peut recevoir de nouveaux e-mails ;
• Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez contacter immédiatement le service client à support@airzlink.com pour obtenir de l'aide.

Politiques associées

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos [Conditions d'utilisation], [Politique de remboursement] et [Politique de confidentialité].