Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes (ci-après les « présentes Conditions »). En utilisant AirZlink et les services associés, vous reconnaissez avoir pleinement compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez cesser d'utiliser les services.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la « date de dernière mise à jour/d'entrée en vigueur » en bas de page. Veuillez consulter régulièrement les Conditions complètes.

Les présentes Conditions peuvent être traduites dans d'autres langues à titre de référence. En cas d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise et toute version dans une autre langue, la version anglaise prévaut.

1. Définitions

AirZlink : désigne l'entité Zhonglian HongKong Limited qui fournit ce site web et les services associés.

Utilisateur : désigne la personne physique ou l'organisation qui s'inscrit, utilise ou parcourt ce site web et les services associés.

Produit eSIM : désigne le produit de carte SIM virtuelle proposé via ce site web, qui permet des services de connectivité au réseau mobile.

Service : désigne la vente, l'activation, la gestion des produits eSIM et autres services associés fournis par AirZlink aux utilisateurs via ce site web.

2. Création et utilisation du compte

Vous devez fournir des informations personnelles véridiques, exactes et complètes (telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, informations de paiement, etc.) pour créer un compte et mettre à jour toute modification en temps utile.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Si vous constatez une utilisation non autorisée, vous devez en informer AirZlink immédiatement. AirZlink n'est pas responsable des pertes causées par une mauvaise gestion du compte.

Vous ne pouvez pas utiliser ce site web pour vous livrer à des activités illégales ou inappropriées (telles que fraude, atteinte aux droits, diffusion de logiciels malveillants, etc.) ; vous ne pouvez pas perturber ou entraver le fonctionnement normal du site web, ni accéder aux serveurs, réseaux ou autres ressources sans autorisation.

3. Produits eSIM et transactions

Les produits eSIM fournis par AirZlink sont soumis aux lois et réglementations locales (y compris, sans s'y limiter, les dispositions interdisant la fraude ou l'utilisation non autorisée). En achetant ou en utilisant des produits eSIM, vous acceptez de respecter les lois et réglementations locales (y compris la lutte contre la fraude, la sécurité des données, etc.) ainsi que les conditions propres au produit (voir la page d'achat pour plus de détails).

Les produits eSIM fournis par AirZlink sont affectés par la couverture du réseau de l'opérateur local, les conditions techniques et d'autres facteurs. Les détails du produit, les tarifs, la durée d'utilisation et autres informations sont soumis à ce qui est affiché sur ce site web. AirZlink se réserve le droit d'ajuster les informations relatives aux produits et en informera les utilisateurs à l'avance via des annonces sur le site web et d'autres moyens.

Lorsque vous achetez des produits eSIM via ce site web, vous devez vérifier attentivement les informations de la commande. Après un paiement réussi, AirZlink fournira les services d'activation du produit comme convenu. AirZlink peut vous aider en cas de problèmes d'utilisation dus à des causes imputables à l'utilisateur, telles qu'une incompatibilité de l'appareil ou des erreurs de manipulation, mais ne saurait en être tenue responsable.

Les prix des produits sont soumis à l'affichage du site web et peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché, ce qui sera annoncé avant l'ajustement. Nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs dans les prix ou les devises de règlement (y compris, sans s'y limiter, les erreurs techniques ou les retards de mise à jour). Si une telle situation se produit, AirZlink vous contactera dès que possible pour la corriger.

Vous pouvez payer via une passerelle de paiement tierce. AirZlink n'est pas responsable des pertes causées par les services de tiers (telles que des échecs de paiement ou des failles de sécurité). Si vous rencontrez des problèmes de paiement, vous pouvez contacter le service client d'AirZlink pour obtenir de l'aide.

Vous ne pouvez pas utiliser les biens ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni d'une manière qui enfreint les lois de votre juridiction (y compris, sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne pouvez transmettre aucun virus, ver ou code destructeur.

AirZlink a le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie des services en fonction du développement de son activité ou de l'évolution des lois et réglementations. Si des services sont interrompus, les utilisateurs en seront informés dans un délai raisonnable à l'avance, et les produits achetés ainsi que les données associées seront traités conformément à la loi applicable.

4. Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle relatifs aux textes, images, vidéos, codes, marques et autres contenus de ce site web appartiennent à AirZlink ou aux titulaires de droits concernés. Sans l'autorisation écrite d'AirZlink, le contenu de ce site web ne peut être copié, modifié, diffusé ou vendu.

5. Politique de confidentialité

En utilisant ce site web, vous êtes réputé avoir accepté notre politique de confidentialité. Veuillez consulter la politique de confidentialité pour plus de détails.

6. Limitation de responsabilité

Vous accédez à ce site web, en utilisez le contenu et cliquez sur les liens à vos propres risques.

AirZlink n'est pas responsable des interruptions de service, des pertes de données ou d'autres pertes causées par un cas de force majeure (tel que catastrophes naturelles, guerres, actions gouvernementales, etc.), par des causes imputables à des tiers (telles que des pannes du réseau de l'opérateur ou des problèmes de plateforme de paiement) ou par la faute de l'utilisateur lui-même (telle qu'une violation des présentes Conditions ou une manipulation incorrecte).

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, nous n'avons aucune obligation de vous verser une quelconque indemnité.

7. Résiliation

Si vous enfreignez les présentes Conditions, nous pouvons résilier immédiatement votre accès, votre inscription ou vos droits aux produits et services de ce site web. Les droits acquis avant la résiliation peuvent encore être exercés après celle-ci.

8. Droit applicable et engagement de conformité

Quel que soit le pays ou la région où vous utilisez ce site web et les services associés, vous devez respecter strictement les lois et réglementations locales, y compris, sans s'y limiter, les réglementations relatives à l'enregistrement des appareils mobiles, les exigences d'utilisation des services de télécommunications, les réglementations sur la gestion de la sécurité des données et les dispositions de protection des droits des consommateurs. En cas de conflit entre les lois locales et les présentes Conditions, les dispositions légales les plus strictes prévalent.

Dès lors que vous acceptez les présentes Conditions, vous êtes réputé accepter que nous utilisions vos données personnelles aux fins spécifiées dans les présentes Conditions, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur dans votre région (telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le California Consumer Privacy Act (CCPA), la loi japonaise sur la protection des informations personnelles, la loi sud-coréenne sur la protection des informations personnelles, etc.). Nous nous engageons à garantir la conformité lors du traitement des données et à protéger vos droits d'accès, de rectification et de suppression des données conformément à la loi.

9. Autres dispositions

AirZlink a le droit de mettre à jour les présentes Conditions en fonction des besoins de son activité ou de l'évolution des lois et réglementations. Les Conditions mises à jour seront publiées de manière visible sur ce site web et prendront effet à compter de la date de publication. Si vous continuez à utiliser ce site web et ses services, vous serez réputé avoir accepté les Conditions mises à jour.

Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres parties.

Même si AirZlink n'exerce pas un droit immédiatement, cela ne signifie pas qu'elle y a renoncé. Seule une renonciation expresse formulée par écrit est valable.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à support@airzlink.com.

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande (si une prolongation est nécessaire en raison de circonstances particulières, nous vous en communiquerons la raison à l'avance).

11. Mise à jour / Date d'entrée en vigueur

Dernière mise à jour : 10 nov. 2025

Date d'entrée en vigueur : 10 nov. 2025