Kebijakan Pengiriman

1. Pengiriman Konten

Harap diperhatikan bahwa saat Anda membeli eSIM, Anda tidak akan menerima produk fisik. Anda akan menerima email berisi kode QR aktivasi eSIM dan petunjuk pemasangan yang diperlukan.

2. Waktu Pengiriman

Kode QR eSIM Anda akan dikirim secara otomatis melalui email dalam beberapa menit setelah pembayaran berhasil. Dalam kasus yang jarang terjadi, pengiriman mungkin sedikit tertunda, tapi biasanya tidak lebih dari 2 jam. Jika Anda tidak menerima eSIM dalam waktu 24 jam, harap periksa folder spam atau promosi Anda. Jika belum ada, harap segera menghubungi kami di support@airzlink.com.

3. Cara Pengiriman

eSIM akan dikirim melalui email. Harap pastikan alamat email yang diberikan sudah benar. Untuk menghindari kegagalan pengiriman email, sebaiknya tambahkan alamat pengiriman kami support@airzlink.com ke daftar putih email Anda atau daftar pengirim aman.

Belum menerima email eSIM?

Jika Anda belum menerima email eSIM, ikuti langkah-langkah berikut:

• Periksa folder spam, iklan, atau promosi;
• Verifikasi bahwa alamat email yang diberikan saat checkout sudah benar;
• Pastikan kotak surat Anda tidak penuh dan dapat menerima email baru;
• Jika masih belum diterima, segera hubungi dukungan pelanggan di support@airzlink.com untuk mendapatkan bantuan.

Kebijakan Terkait

Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Ketentuan Layanan], [Kebijakan Pengembalian Dana], dan [Kebijakan Privasi] kami.