Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a AirZlink y explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios. Lee esta Política de privacidad detenidamente. Si usas este Sitio web, aceptas que tratemos tu información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

Esta Política se esfuerza por cumplir las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos y privacidad, incluidas, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI) y la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur (PIPA).

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la «Fecha de última actualización/entrada en vigor» en la parte inferior. Consulta la Política de privacidad completa con regularidad.

Esta Política de privacidad puede traducirse a otros idiomas a título informativo. En caso de cualquier incoherencia o conflicto entre la versión en inglés y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés.

1. Información que recopilamos

No estás obligado a proporcionarnos tus datos personales, pero sin ciertos tipos de datos personales es posible que no podamos ofrecerte los bienes y servicios solicitados. Para proporcionar productos o servicios, podemos recopilar información tuya de vez en cuando, incluidas, entre otras, las siguientes categorías:

Información personal: Cuando registras una cuenta, compras un producto de eSIM o usas servicios relacionados, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, información de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, etc.

Información del dispositivo: Podemos recopilar información como el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo (como IDFA/GAID) y el tipo de red (Wi-Fi/red móvil).

Información de uso: Podemos usar cookies y tecnologías similares para recopilar y registrar tus acciones dentro del Sitio web, como el historial de navegación, el historial de compras y las preferencias de configuración, a fin de garantizar la continuidad de las operaciones de varios pasos (por ejemplo, guardar automáticamente los datos no enviados durante el proceso de pago).

Nota especial: No recopilamos «categorías especiales» de datos personales como raza, religión o salud.

2. Finalidad del uso de la información

Solo usamos la información que recopilamos para los siguientes fines, sobre la base de lo «mínimo necesario»:

Prestación de servicios: Para completar la venta, las transacciones, la activación, la gestión y otros servicios de los productos de eSIM, garantizando que puedas usar las funciones de la eSIM de forma normal, segura y estable.

Mejorar los servicios: Al analizar la información recopilada, podemos comprender las necesidades, los comportamientos y los hábitos de los usuarios, optimizar y mejorar el Sitio web, ofrecer una mejor experiencia de usuario y mejorar la calidad y el rendimiento del servicio.

Seguridad y cumplimiento: Ayudar a prevenir, detectar y responder a amenazas de seguridad y fraudes (como la identificación de inicios de sesión anómalos), y cumplir las leyes, normativas y requisitos reglamentarios pertinentes (como el RGPD de la UE y la CCPA de EE. UU.).

Cambio de finalidad: Si la finalidad del uso de la información cambia, te lo notificaremos a través del Sitio web con 30 días de antelación y obtendremos tu consentimiento.

3. Intercambio y divulgación de información

Salvo lo dispuesto a continuación, no vendemos, alquilamos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo datos personales sin tu consentimiento expreso.

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios externos, como los procesadores de pagos, para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Estos terceros deben cumplir requisitos estrictos de protección de datos para garantizar la seguridad de tu información.

Requisito legal: Podemos divulgar tu información personal cuando lo exija la ley, como en respuesta a una citación, una solicitud de una agencia gubernamental u otro proceso legal.

Transferencia transfronteriza: Cuando transferimos datos al extranjero, nos basamos en mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE, decisiones de adecuación u otras salvaguardas reconocidas legalmente (p. ej., salvaguardas aprobadas por la Comisión de Protección de Información Personal de Corea).

4. Seguridad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información y tomamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal recopilada anteriormente:

Medidas de seguridad: Aplicamos diversas medidas de seguridad, incluidos el cifrado (como HTTPS), los controles de acceso y las copias de seguridad de datos, para evitar la pérdida, la filtración, la alteración y el acceso no autorizado a la información.

Formación de empleados: Ofrecemos formación en seguridad de datos a nuestros empleados para que comprendan y cumplan políticas de privacidad estrictas y procedimientos de seguridad, a fin de garantizar que tu información se gestione correctamente.

5. Derechos y controles del usuario

Según las leyes, las normativas y esta Política, tienes los siguientes derechos:

Acceso y rectificación: Tienes derecho a acceder y rectificar tu información personal en nuestra plataforma. Puedes hacerlo a través de los ajustes del Sitio web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Supresión y retirada del consentimiento: Puedes solicitar la supresión de tu información personal o retirar tu consentimiento para la recopilación y el uso de cierta información en cualquier momento. No obstante, en algunos casos, es posible que debamos conservar cierta información por requisitos legales o necesidades empresariales.

6. Período de conservación de datos

Conservamos tu información personal en función de las necesidades empresariales y los requisitos legales. Por lo general, conservamos la información pertinente durante tu uso del Sitio web y durante un período posterior para cubrir las necesidades de servicio posventa, registro financiero y cumplimiento legal de acuerdo con los requisitos legales aplicables (p. ej., algunas jurisdicciones pueden exigir que los datos de los pedidos se conserven hasta 10 años). Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Protección de la privacidad de los menores

Valoramos la protección de la privacidad de los menores. No recopilaremos intencionadamente información personal de menores de 13 años (o un umbral de edad superior si así lo exigen las leyes locales, como 16 años en ciertas jurisdicciones). Si eres el tutor de un menor, asegúrate de que tu hijo obtenga tu consentimiento antes de usar este Sitio web. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de menores sin el consentimiento de un tutor legal, eliminaremos la información pertinente lo antes posible.

8. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad en función del desarrollo del negocio, los cambios en las leyes y normativas o las necesidades de los usuarios. La Política de privacidad actualizada se mostrará de forma destacada en el Sitio web y se te notificará por otros medios apropiados. Revisa esta Política de privacidad con regularidad para conocer los últimos cambios en cómo gestionamos tu información personal.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@airzlink.com. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu solicitud (si se requiere una prórroga por circunstancias especiales, te notificaremos el motivo con antelación).

10. Fecha de actualización / entrada en vigor

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2025