Política de envíos

1. Contenido de la entrega

Ten en cuenta que al comprar una eSIM no recibirás un producto físico. Recibirás un correo electrónico con el código QR de activación de la eSIM y cualquier instrucción de instalación necesaria.

2. Plazo de entrega

El código QR de tu eSIM se enviará automáticamente por correo electrónico a los pocos minutos de realizar el pago con éxito. En casos excepcionales, la entrega puede retrasarse ligeramente, pero normalmente no más de 2 horas. Si no recibes la eSIM en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no está ahí, contáctanos de inmediato en support@airzlink.com.

3. Método de entrega

La eSIM se enviará por correo electrónico. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta. Para evitar fallos en la entrega del correo, te recomendamos añadir nuestra dirección de envío support@airzlink.com a tu lista blanca o de remitentes seguros.

¿No has recibido el correo de la eSIM?

Si no has recibido el correo de la eSIM, sigue estos pasos:

• Revisa las carpetas de spam, publicidad o promociones;
• Verifica que la dirección de correo electrónico proporcionada al pagar sea correcta;
• Asegúrate de que tu buzón no esté lleno y pueda recibir nuevos correos;
• Si aún no lo has recibido, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente en support@airzlink.com para obtener ayuda.

Políticas relacionadas

Para más información, consulta nuestros [Términos del servicio], [Política de reembolsos] y [Política de privacidad].